NLP PĀRDEVĒJIEM

Unikāla apmācību programma Uzņēmumiem.

Tās pamatā ir Pasaules Viedāko Prātu izstrādātas Komunikācijas un NLP stratēģijas. Vēl vairāk, šeit ir apkopoti tūkstošiem reižu praksē pārbaudīti instrumenti, kas piemēroti latviskai mentalitātei. Un vēl - programmas saturs ir salikts pa moduļiem. Katrā no tiem ir kāds konkrēts temats, kopā ar vingrinājumiem un aktivitātēm.

Tas nozīmē, ka šis ir atvērts formāts - atliek vien izvēlēties piemērotāko saturu un kopīgi izveidot tieši tava biznesa specifikai atbilstošu programu. Viena moduļa pilnvērtīgai apguvei nepieciešamas 2 - 3 stundas.

Programmas efektivitātes pamatā ir 4 līmeņu procesi.

Pirmais līmenis - iekšējais dialogs jeb spēja saprast un kontrolēt savas domas un emocijas. Tas ir sākums - mūsu pašu domas un emocijas ietekmē rīcību un par 90% nosaka gala rezultātu.

Otrais līmenis - kopējās biznesa sistēmas izpratne, kā arī savas vietas, lomas un atbildības apzināšanās.

Trešais līmenis - spēja lasīt un analizēt klientu - viņa ķermeņa valodu, verbālos un neverbālos signālus, vārdu izvēli un teikuma struktūru.

Ceturtais līmenis - stratēģiju un instrumentu arsenāls. Tu izvēlies, kā rīkosies un ko teiksi vispirms, ietekmējot to, kas notiks pēc tam. Tu zini, kādā secībā sarindot savus jautājumus un kā virzīt sarunu sev vēlamā virzienā.

4 līmeņi. Tu saproti sevi. Tu esi daļa no sistēmas. Tu lasi sarunas partneri. Tev ir jaudīgu instrumentu klāsts un tu proti tos likt lietā!

1. POSMS – MĀJAS DARBI

Paliekošam rezultātam ir svarīgi noskaņot dalībniekus mācību procesam un panākt viņu aktīvu līdzdalību. Tāpēc, nedēļu pirms apmācībām dalībniekiem tiek uzdots mājas darbs – atsūtīt sarakstu ar 1 - 2 sarežģītākajām ikdienas situācijām, kuras ikdienā sagādā lielākās grūtības jeb diskomfortu, kā arī definēt 1 konkrētu prasmi, kuru nepieciešams uzlabot efektīvākam sniegumam.

2. POSMS – APMĀCĪBAS

Programmas pamatā ir intensīvs apmācību kurss, transformējošu aktivitāšu programma un tam sekojoša 2 stundu progresa vērtēšanas nodarbība.

Norise. Apmācības notiek klātienē - dinamiskā un interaktīvā formā, kur visi ir iesaistīti apmācību procesā un aktīvi līdzdarbojas. Katram ir izveidota sava darba burtnīca, kurā tiek veikti pieraksti, pildīti uzdevumi, analizēts savs un kolēģu sniegums. Programmas noslēdzošajā daļā dalībnieki veic praksei pietuvinātu situāciju modelēšanu un izspēlē lomu spēles, integrējot praksē apmācībās iegūtās zināšanas.

Metodes. Darba gaitā tiek izmantotas dažādas metodes: mazo grupu darbs, lomu spēles, prāta vētra un citas. Izmantotās metodes ļauj apmācību saturu maksimāli pietuvināt ikdienas realitātei. Rezultātā tiek iegūti konkrēti instrumenti izvirzīto mērķu sasniegšanai. Teorētiskā daļa aizņem, apmēram, 30%, praktiskā 70% no visa laika.

3. POSMS - TRANSFORMĒJOŠAS AKTIVITĀTES

Uzreiz pēc apmācībām seko ieviešanas fāze jeb transformējošas aktivitātes, kuru laikā dalībnieki pārvērš apgūtās zināšanas par noturīgām prasmēm. Apmācību vadītājs kopā ar uzņēmuma vadību īsteno iepriekš sagatavo aktivitāšu plānu, kas ietver individuālas pārrunas, koučinga nodarbības un citas aktivitātes.

4. POSMS – PROGRESA VĒRTĒJUMS

3 - 4 nedēļas pēc apmācībām tiek sarīkota progresa vērtēšanas nodarbība, kurā katrs dalībnieks dalās ar savu pieredzi, analizē savus KPI un izvirza mērķus turpmākajai izaugsmei. Pasniedzējs sniedz savus komentārus un iezīmē aktivitāšu plānu izcilu rezultātu sasniegšanai

IEKŠĒJĀ LĪDZSVARA IZVEIDE

Programmas mērķu un ekspektāciju apskats
Programmas KPI izvirzīšana
Ietekmīgu mērķu izvirzīšana
Slēgts un atvērts prāts
Telpas pārvaldīšana
Mentālie enkuri
Refreimings
Vizualizācija
Ierobežojošu pārliecību maiņa
Drosmes un Motivācijas stratēģijas
Hipnozes un meditācijas pamatprinci

Vingrinājumi. Grupas koučings. Demo sesijas. Individuāls un mazo grupu darbs.

Ieguvumi. Iemācīsies kontrolēt savu ķermeni un emocionālo stāvokli gan pirms komunikācijas, gan arī komunikācijas laikā. Atbrīvosi prātu un mazināsi spriedzi. Apgūsi hipnozes un meditācijas pamatprincipus.

IEKŠĒJĀ LĪDZSVARA

IZVEIDE

Programmas mērķu un ekspektāciju apskats
Programmas KPI izvirzīšana
Ietekmīgu mērķu izvirzīšana
Slēgts un atvērts prāts
Telpas pārvaldīšana
Mentālie enkuri
Refreimings
Vizualizācija
Ierobežojošu pārliecību maiņa
Drosmes un Motivācijas stratēģijas
Hipnozes un meditācijas pamatprinci

Vingrinājumi. Grupas koučings. Demo sesijas. Individuāls un mazo grupu darbs.

PERSONĪGĀS IZCILĪBAS FORMULA

Laika plānošana un resursu sadalījums
Kaizen princips pārdošanā
4 personīgās izcilības līmeņi
Profesionālo kompetenču audits
Kompetenču attīstīšanas programma
Profesionālās efektivitātes formula
Diciplīna un atbildība
Personīgā zīmola izveides stratēģija

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls un mazo grupu darbs. Praktisku piemēru analīze.

Ieguvumi. Iegūsi izpratni par panākumu elementiem pārdošanas darbā, kā arī izveidosi konkrētu aktivitāšu plānu sava profesionālā snieguma uzlabošanai.

NLP STRATĒĢIJAS UN INSTRUMENTI

Copywriting pamatprincipi pārdošanā
Storytelling pamatprincipi pārdošanā
Predikātu audits
Miltona modelis komunikācijā
Meta modeļi pārdošanas komunikācijā:

- Vispārināšana

- Izdzēšana

- Prāta lasīšana

- Cēļoņi un sekas

- Pievienošanās un vadīšana

- Apjukums

- 4 + 1

- Neloģiskā saikne

- Slēptās un pievientās komandas

- Pievienotie jautājumi

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls un mazo grupu darbs. Storytelling praktiska apguve un ietekmīgu pārdošanas tekstu izveide.

Ieguvumi. Apgūsi ietekmīgākās NLP stratēģijas un instrumentus. Izveidosi komunikācijas algoritmu kopsavilkumu ikdienas lietošanai.

PRODUKTU POZICIONĒŠANAS PAŅĒMIENI

Produktu vērtības trepe
Optimāla produktu groza izveide
Racionāli un emocionāli argumenti
Pozicionēšanas algoritms: īpašība - priekšrocība - ieguvums
Cenas un vērtības pozicionēšana
Pozicionēšanas jautājumi
Pozicionēšanas instrumenti
USP izveide

Vingrinājumi. Prāta vētra. Grupu darbs un grupu prezentācijas.

Ieguvumi. Mēs dzīvojam copy + paste pasaulē, kurā cilvēki vairs neredz lietu atsķirību un nesaprot to patieso vērtību. Šeit sagatavosi platformu turpmākajam darbam. Izveidosi optimālu produktu grozu, lai veiktu piepārdošanu un nodrošinātu stabilu naudas plūsmu. Iemācīsies akcentēt būtiskāko, pasniegt informāciju veidā, kuru sarunas partneris saprot un valodā, kuru tas spēj uztvert.

MĒRĶA KLIENTA IZPRATNE

Dziļā un virspusējā struktūra
Vērtības, mērķi, izaicinājumi, bailes
Klientu psiholoģiskie tipi - DISC+
Draudzīgais
Analītiskais
Dominējošais
Neizlēmīgais
Egocentriskais
Efektīvas mijiedarbības pamatprincipi
Klientu segmentācija pēc potenciāla
Mērķa klienta profila izveide

Vingrinājumi. Demo sesijas. Mazo grupu darbs. Situāciju modelēšana.

Ieguvumi. Nav noslēpums, ka komunikācijas rezultāts par 90% ir atkarīgs no tā, cik labi esi sagatavojies un cik ļoti izproti sarunas partnera pozīciju, viņa vērtības, mērķus, problēmas un motīvus.

MĒRĶA KLIENTA

IZPRATNE

Dziļā un virspusējā struktūra
Vērtības, mērķi, izaicinājumi, bailes
Klientu psiholoģiskie tipi - DISC+
Draudzīgais
Analītiskais
Dominējošais
Neizlēmīgais
Egocentriskais
Efektīvas mijiedarbības pamatprincipi
Klientu segmentācija pēc potenciāla
Mērķa klienta profila izveide

Vingrinājumi. Demo sesijas. Mazo grupu darbs. Situāciju modelēšana.

BIZNESA PSIHOLOĢIJAS PATIESĪBAS

10 fundamentālas biznesa psiholoģijas patiesības
Optimāls informācijas uztveres apjoms
Informācijas uztveres šķēršļi
Lēmuma pieņemšanas process
Izvēles kritēriju summa
5 pamata emocijas pārdošanā
Pamata motīvi un stumuli
Alfa un Omega stratēģija
Nepārdošanas stratēģija
7 pretestības iemesli

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls un mazo grupu darbs.

Ieguvumi. Mēs, cilvēki, visi esam līdzīgi savā domāšanā un rīcībā. Mums ir līdzīgas vēlmes, bailes un motīvi. Šajā modulī izpratīsi būtiskākās saskarsmes patiesības un iemācīsies tās izmantot savu mērķu sasniegšanai.

IETEKMĪGAS KOMUNIKĀCIJAS ATSLĒGAS

Ietekmīgas komunikācijas formula
10 fundamentālas saskarsmes patiesības
Saiknes jeb raporta izveide
Verbāla un neverbāla komunikācija
Spēka un ietekmes vārdi
Aizliegtie un nevēlamie vārdi
9 balss toņi pārdošanā
Klausīšanās 3 līmeņi
Aktīvās klausīšanās formula
Kalibrēšana un informācijas apstrāde
Jautājumu vieta, loma un secība
Atvērtie, slēgtie, precizējošie un retoriskie jautājumi
15 obligātie jautājumi
Klienta mentālās kartes izveide
3 plusu metode
10 pretestības pārvarēšanas stratēģijas
5 darījuma noslēgšanas stratēģijas

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls darbs. Grupas un mazo grupu darbs. Situāciju modelēšana. Rezultātu prezentācija.

Ieguvumi. Nav svarīgi, ko mēs sakām, svarīgi, ko saprot sarunas partneris un kāda ir viņa atbildes reakcija. Šeit apgūsi dažādus balss toņus, iemācīsies uzot mērķtiecīgus un un secīgus jautājumus, sadzirdēt būtiskāko un noslēgt darījumus. Citiem vārdiem - izpratīsi svarīgākos ietekmīgas pārdošanas komunikācijas pamatprincipus.

EFEKTĪVĀKĀS PĀRDOŠANAS STRATĒĢIJAS

Saskarsmes punktu un komunikācijas audits
8 pārdošanas procesa soļi
5 efektīvākās pārdošanas stratēģijas
SPIN:

- izzināšanas jautājumi

- problēmas akcentēšanas jautājumi

- problēmas eskalēšanas jautājumi

- risinājuma jautājumi

"Straight Line Persuasion" :

- Darījumu līnija

- Emocīju pīķis - 1

- Pāreja

- Izzināšana

- Kopsavilkums

- Vēstījuma pasniegšana

- 3x10 formula

- 3 secīgas laika cilpas

- Emociju pīķis - 2

- Vienošanās

- Attiecību serviss

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls darbs. Grupas un mazo grupu darbs. Situāciju modelēšana. Rezultātu prezentācija.

Ieguvumi. Zini, kur ir patiess spēks? Izvēlē. Tu vari izvēlēties, pēc kādiem noteikumiem norisināsies saruna. Nodarbībās apgūsi 2 no visu laiku ietekmīgākajām pārdošanas stratēģijām - "Spin Selling" un "Straight Line Persuasion"

B2B PĀRDOŠANAS PROCESA AUDITS

Klienta uzmeklēšana
Klienta potenciāla noteikšana
Klienta uzrunāšana e-pastā
Klienta uzrunāšana telefoniski
Vienošanās par nākamo soli - piedāvājums
Efektīva piedāvājumu izstrāde
Vienošanās par nākamo soli - tikšanās
Sagatavošnās -5 svarīgāki soļi
Saiknes izveide - 5 raporta paņēmieni
Klienta izzināšana - 15 obligātie jautājumi
Informācijas apstrāde - kopsavilkums
Piedāvājuma pasniegšana - pamata algoritms
Pretestības pārvarēšana - 3 secīgi algoritmi
Vienošanās par darījumu - 5 paņēmieni
Attiecību serviss - 5 svarīgākie soļi

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls darbs. Grupas un mazo grupu darbs. Situāciju modelēšana.

Ieguvumi. Iemācīsies pārvaldīt visu pārdošanas procesu un iemācīsies novērtēt mazo lietu summu. Sapratīsi, ka uzlabot var tikai sistēmu - mērķtiecīgas, secīgas un strukturētas aktivitātes.

B2C PĀRDOŠANAS PROCESA AUDITS

Darba vides sagatavošana
Preču izvietojums un merčendaizings
Kases zona un pārdevēja lokācija
Pirmais kontakts ar klientu
Klienta uzrunāšana - 5 paņēmieni
Klienta izzināšana - 5 obligātie jautājumi
Informācijas apstrāde - kopsavilkums
Produkta demonstrācija - pamata algoritms
Pretestības pārvarēšana - 5 paņēmieni
Saiknes izveide - 5 raporta paņēmieni
Klienta izzināšana - 15 obligātie jautājumi
Informācijas apstrāde - kopsavilkums
Piedāvājuma pasniegšana - pamata algoritms
Pretestības pārvarēšana - 3 secīgi algoritmi
Vienošanās par darījumu - 5 paņēmieni
Piepārdošana - 5 paņēmieni
Atvadīšanās - 5 paņēmieni
Attiecību serviss - 5 svarīgākie soļi

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls darbs. Grupas un mazo grupu darbs. Situāciju modelēšana.

Ieguvumi. Iemācīsies izveidot saikni un uzsākt sarunu. Iemācīsies uzdod mērķtiecīgus jautājumus, piemeklēt atbilstošāko produktu un paaugstināt vidējā pirkuma summu. Un izdarīt tā, lai klients vēlas pie tevis vēlreiz atgriezties.

REZULTATĪVA TELEMĀRKETINGA PAMATPRINCIPI

Datu bāzes potenciāla audits
Komunikācijas skriptu audits
Racionāla un emocionāla sagatavošanās
Aukstā zvana struktūra un secība
3 prāta stāvokļi rezultatīvai sarunai
10 paņēmieni sarunas uzsākšanai
Atļauja jeb pāreja uz turpinājumu
Sarunas partnera iesaiste un izzināšana
Informācijas apstrāde
Piedāvājuma pasniegšana
10 pretestības pārvarēšanas paņēmieni
5 paņēmieni darījuma noslēgšanai
5 paņēmieni sarunas pārtraukšanai

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls darbs. Grupas un mazo grupu darbs. Situāciju modelēšana un lomu spēles.

Ieguvumi. Iemācīsies efektīvākos veidus, kā pārdot svešiniekiem pa telefonu. Būtiski samazināsi atteikumu skaitu, paaugstināsi sarunas laiku un noslēgto darījumu skaitu. Iegūsi pārliecību un iemācīes gūt prieku procesā.

KLIETU LOJALITĀTES VEICINĀŠANA

3 klientu lojalitātes veidi
Klientu lojalitātes trepe
Klientu iesaiste un uzrunāšana
CRM sistēmas efektīva izmantošana
Atkārtotu darījumu veicināšana
10 lojalitātes instrumenti
Lojalitātes programmas izstrāde

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls darbs. Grupas un mazo grupu darbs. Situāciju modelēšana.

Ieguvumi. Kā saka Viedi Vīri Himalajos - "Mēs nesaņemam to, ko esam pelnījuši. Mēs saņemam to, par ko esam spējuši vienoties!"

Šeit vienuviet ir apkopotas ietekmīgākās pārrunu vešanas stratēģijas un jaudīgākie instrumenti.

EFEKTĪVU PĀRRUNU INSTRUMENTI

Refreiminga stratēģija
Kolombo stratēģija
BATNA strateģija
WATNA stratēģija
ZOPA stratēģija
Roberta Diltsa ietekmes atsēgas:

- Pozitīvs nodoms

- Sekas un kopsakarības

- Rāmja izmēra maiņa

- Apvienošana

- Pretējs piemērs

- Analogs piemērs

- Metafora

- Cits rezultāts

- Pieņēmums

- Attiecināšana uz sevi

- Kritēriju hierarhija

- Cits pasaules modelis

- Cita realitāte

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls darbs. Grupas un mazo grupu darbs. Situāciju modelēšana.

Ieguvumi. Kā saka Viedi Vīri Himalajos - "Mēs nesaņemam to, ko esam pelnījuši. Mēs saņemam to, par ko esam spējuši vienoties!"

Šeit vienuviet ir apkopotas ietekmīgākās pārrunu vešanas stratēģijas un jaudīgākie instrumenti.

IETEKMĒŠANA UN MANIPULĀCIJA

Ētikas pamatprincipi
Manipulācijas atpazīšana
Atbildes stratēģijas manipulācijai
Hipnotiskas valodas konstrukcijas
Pārliecināšanas Matrica
Faktu sagrozīšanas stratēģija
Apjukumu radīšanas stratēģija
Autoritātes stratēģija
Mijiedarbīguma stratēģina
Izdevīguma stratrēģija
Līdzjūtības stratēģija
Iebiedēšanas stratēģija
5 ietekmīgākās stratēģijas pārdošanā
5 ietekmīgākās stratēģijas pārādu piedziņai

Vingrinājumi. Demo sesijas. Individuāls darbs. Grupas un mazo grupu darbs. Situāciju modelēšana.

Ieguvumi. Iemācīsies atpazīt biežāk izmantotās manipulācijas un ietekmēšanas stratēģijas. Iemācīsies izmantot šīs stratēģijas savu mērķu sasniegšanai.

Izveidosi uz rezultātu orientētu domāšanas modeli un profesionālās izaugsmes programmu.
Iemācīsies kontrolēt savas un izprast sarunas partnera emocijas.
Iemācīsies atrast motivāciju, drosmi un pārliecību ikdienas darbā.
Iemācīsies virzīt sarunu sev vēlamā virzienā un izbaudīsi komunikācijas procesu.
Iegūsi pārliecību, ka tavā rīcībā ir jaudīgākie komunikācijas un ietekmēšanas instrumenti.
Iegūsi īpašas privilēģijas un priekšocības attiecībā pret konkurentiem.
Izveidosi profesionālās komunikācijas rokasgrāmatu - ietekmīgāko komunikācijas paternu kopsavilkumu.
Uzlabosi sava darba efektivitāti, pelnīsi vairāk naudas un virzīsies augšup pa karjeras kāpnēm.

Tu vari domāt, ka skaties uz gleznu.

Lai gan, iespējams, tā ir glezna, kas skatās uz tevi!

Tu vari domāt, ka skaties uz gleznu.

Lai gan, iespējams, tā ir glezna, kas skatās uz tevi!